Cómo tratamos los datos personales

Qué información recopilamos

Depende de quién eres para nosotros:

• Si nos escribes o pides una demo: tu nombre, tu cargo, tu empresa y el correo o teléfono que nos das para responderte.
• Si nos encargas un curso: lo anterior, más el documento fuente que nos envías y los datos de contacto de quien aprueba el trabajo por tu parte.
• Si solo visitas el sitio: nada que te identifique. Medimos con Umami, que no usa cookies: no sabemos quién eres, solo que alguien visitó una página o tocó un botón.

El documento que nos envías para producir un curso

Ese documento puede mencionar a personas de tu organización: nombres en un organigrama, un caso real, un dato de contacto. Lo tratamos así:

• Lo usamos solo para producir el curso que nos encargaste. Nunca para entrenar nada, nunca como ejemplo de venta sin tu permiso por escrito, nunca compartido con otro cliente.
• Al terminar el proyecto, lo eliminamos o lo archivamos según lo que nos pidas.
• Para ese documento, tú decides qué contiene y para qué se usa: nosotros solo lo procesamos siguiendo tu encargo. En el lenguaje de la ley, tú eres el responsable de esos datos y nosotros el encargado del tratamiento.

Con quién lo compartimos

Para producir el curso, tu documento y el contenido que generamos a partir de él pasan por estos proveedores. Ninguno tiene licencia para usarlo con otro fin:

Fuera de eso, no compartimos datos con nadie más. No hay corredores de datos, no hay reventa, no hay publicidad basada en tu información.

Cuánto tiempo lo conservamos

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento que accedas a los datos que tenemos sobre ti, los rectifiques si están mal, los elimines, te opongas a que los usemos, o los bloqueemos mientras resolvemos un reclamo.

Escríbenos a avargas@esfactoria.cl o a contacto@esfactoria.cl. Te respondemos en un plazo razonable, y si la respuesta es que no, te explicamos por qué.

Seguridad

• Tu documento fuente no se publica, no se indexa y no queda accesible por un enlace público en ningún momento del proceso.
• Este sitio corre en HTTPS.
• No tenemos una base de datos pública expuesta: los contactos comerciales viven en archivos privados, no en un servicio con acceso externo.
• El acceso a nuestras cuentas de proveedores está limitado al equipo de FACTORÍA.

Marco legal

Hoy rige en Chile la Ley 19.628, sobre protección de la vida privada. La Ley 21.719 la reemplaza casi por completo y crea la Agencia de Protección de Datos Personales; su entrada en vigencia está fijada por ley para el 1 de diciembre de 2026, aunque hay un proyecto en el Congreso, ingresado el 1 de septiembre de 2026, para postergarla a diciembre de 2027.

No esperamos a que esa fecha se resuelva. Ya aplicamos los estándares más exigentes de la nueva ley donde tiene sentido para una empresa de nuestro tamaño: consentimiento específico, transparencia sobre dónde procesamos tus datos y los derechos ampliados que describimos arriba.

La Agencia de Protección de Datos Personales, ante quien reclamar si no estás conforme con nuestra respuesta, todavía no está constituida. Mientras tanto, el canal de reclamo son los tribunales ordinarios de justicia, como bajo la ley vigente hoy.

Cambios a esta política

Si la cambiamos, actualizamos la fecha al pie de esta página. Los cambios no se aplican hacia atrás sobre datos que ya eliminamos.

Última actualización: 14 de septiembre de 2026.